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如何管理联系人

联系人是所有顾客信息的汇总,您可以在联系人板块对其进行管理。

联系人首页

联系人以列表形式存放于此,您可以在此对联系人进行浏览、编辑等操作。该页数据字段包括:

姓名:联系人姓名
姓名右侧还会显示联系人订阅状态
地域:联系人所在地域
数据来源:批量导入 / 营销弹窗 / API
最近活跃时间:联系人最近一次访问店铺的时间
创建时间:联系人创建时间,即该条数据作为联系人信息存入Xnurta的时间

 

如何检索联系人

 

您可以直接对联系人进行检索

搜索姓名/邮箱:直接定位至您需要的联系人

也可筛选

数据来源:批量导入 / 营销弹窗 / API,按联系人的添加形式进行筛选
活跃时间:筛选“最近活跃”在特定时间段内的联系人
创建时间:筛选创建时间在特定时间段内的联系人

还可以点击最近活跃时间或创建时间的字段标题,对联系人按相应时间顺序排序

编辑、变更名单、删除

点击联系人数据右侧的设置按钮,可以进行如下操作:

 

编辑:对联系人基本信息进行编辑

 

变更名单:添加联系人到一个或多个名单,或删除联系人自一个或多个名单

 

删除:彻底删除该联系人

 

联系人详情页

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基本信息

浏览联系人基础信息,包括姓名、邮箱、创建时间、更新时间、来源等。
从名单中移除该联系人:点击右侧叉号❎,即可将该联系人从对应名单中快速删除(联系人本身不会删除)。

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交易信息

可以查看该联系人的交易信息,斜杠 / 左侧为近30天数据,右侧为全部总额。右上角logo为数据来源。

订单GMV:即该联系人的总交易额,Gross Merchandise Volume
已完成订单:即该联系人已完成(发货)订单的数量
已支付未完成订单:即该联系人已支付但尚未发货的订单数量
待支付订单:即该联系人下单但尚未支付的订单数量
已退款订单:即该联系人退款的订单数量
已取消订单:即该联系人取消的订单数量

 

行为记录

可以通过行动记录查看该联系人收到邮件、查看邮件的时间,点击加号➕展开单词行为记录,可以查看该行为相关的营销活动/邮件主题等信息。

 

交易记录

可以查看该联系人的交易记录,包括ID,时间,订单金额,付款状态,发货状态与件数。

 

编辑、合并、删除

在联系人详情页,还可以对联系人进行编辑、合并、删除操作。

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上文已经介绍编辑、删除的操作,以下介绍如何合并联系人

1.单击上图中合并
2.搜索需要与当前联系人合并的联系人,并选中

 

3. 选择要保留的联系人,点击确定

 

通过名单管理联系人

1.进入名单板块,单击目标名单的名称,即可查看该名单中的联系人列表

 

2. 可在联系人列表中,点击目标联系人,来到联系人详情页进行进一步的编辑。

通过人群分组管理联系人

1.进入人群分组板块,单击目标人群分组的名称,而后单击联系人列表,即可查看该人群分组的所有联系人

 

2. 可在联系人列表中,点击目标联系人,来到联系人详情页进行进一步的编辑。

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最近修改: 2025-01-21