人群分组是精准营销的重要基础，能够根据客户的实时状态，对客户群体进行持续筛选与分类。
什么是人群分组
与传统订阅列表不同，人群分组是基于一系列筛选条件分类得到的客户群体。如果说名单是相对静态的，仅随着客户订阅或手动添加而增长，那么，人群分组就是从所有联系人中，动态、持续地收录满足条件的联系人，并排除不再符合条件的联系人。例如：
•某一时段购买了某一产品的客户
•加入名单6个月却未曾打开一封营销邮件的不活跃客户
•VIP客户，购买超过x次或是消费超过y元
创建人群分组
1.进入人群分组板页，点击右上角创建分组
2. 填写基础信息，包括名称、快速标签， 以正确描述该人群分组
3. 在此处设置筛选条件，即定义哪些联系人将会被归入这一分组
4. 确认定义准确、完备后，点击保存
*根据人群分组大小的不同，生成分组的时间也就不同。因此，如果计划发送营销活动至某一分组，请提前创建该分组。
设置筛选条件
创建人群分组可使用以下条件：
•购物行为
◦浏览、加购、订单相关行为都可以用作筛选条件
◦配合附加条件，可以将以上购物行为精确到某一或某些特定商品
◦还可以设置购物行为的时间范围，完成进一步的筛选
◦例如，可以通过购物行为条件，筛选出近1个月下单A商品并完成退款的客户群体
•营销互动
◦营销互动指联系人与其所收到邮件之间的互动，其收到/打开/点击/拒收/弹回邮件的次数都可以作为筛选条件
◦配合附加条件，可以精确到某一具体营销活动或自动化所发出邮件
◦还可以设置营销互动的时间范围，完成进一步的筛选
◦例如，可以通过营销互动条件，筛选出2023年5月16日至2023年6月15日期间，打开过生日庆祝这一自动化所发送的营销邮件的客户群体
•用户属性
◦以下用户属性都可以作为分组的筛选条件：
▪人口属性：包括年龄、国家/地区、性别
▪日期属性：生日、首次活跃时间、最近活跃时间、创建时间
▪标签：系统标签（Xnurta名单中手动输入）、Shopify标签
◦例如，可以通过用户属性，筛选出2023年6月1日后活跃的用户。
•订阅状态
◦用户对于邮件营销的订阅状态，包括订阅、未订阅、退订、无效订阅、拒收，都可以作为分组的筛选条件
◦例如，可以筛选出订阅状态不是退订的用户，避免打扰退订用户
•用户名单
◦用户是否存在于某一或某些名单，也可作为筛选条件。
◦例如，我们可以筛选出不存在于A名单或不存在于B名单的用户群体。
*无论选择存在于还是不存在于，如果选择两个以上名单列表，其关系皆为或，即取并集。下一小节将具体介绍与或逻辑。
使用且/或逻辑进行多重条件筛选
当单独的筛选条件无法满足要求时，可以使用与/或逻辑连接不同的筛选条件，进而精确筛选出目标人群。
•使用“+且”进行条件之间的连接，表示需要同时满足所有条件，将会使该人群分类更加精确，筛选结果更少
•使用“+或”进行条件之间的连接，表示满足任一条件即可，将会使该人群分类更加广泛，筛选结果更多
•“+且”连接的邻近关系会优先进行组合
•定义条件完成后，点击右下角保存创建人群分组
如图所示：
前两个条件关系为“且”，共同组成了整体“或”关系中的第一个条件，表示既满足访问店铺大于等于2次、又满足打开邮件总数大于等于1次的联系人才可被选中，而仅满足访问店铺大于等于2次却不满足打开邮件总数大于等于1次的联系人不会被选中
前一个组合条件与最后一个条件之间的关系为“或”，表示但凡联系人满足上一个组合条件，或满足加购次数大于等于1次，之中的任意一个条件，都会被选中，只有当这两个条件都不满足时，才不会被选中
人群分组常见用法
•使用活跃等级区分不同活跃度客户，分层进行营销。
•排除不活跃联系人，保证邮件触达率。
•创建基于频率的分组，让客户选择其可以接受的营销频率。